PENDAMPINGAN PENGECEKAN STOK DOKUMEN DAN BERKAS NASABAH DI BANK RAKYAT INDONESIA CABANG TALANG BABAT
Keywords:
Pendampingan, Pengecekan Stok Dokumen, Berkas Nasabah, Tata Kelola Arsip, Kepatuhan PerbankanAbstract
Pengelolaan dokumen dan berkas nasabah merupakan elemen kunci dalam menjaga kepatuhan regulasi dan meminimalkan risiko operasional di industri perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses pelaksanaan pendampingan pengecekan stok dokumen nasabah, menganalisis efektivitas metode pendampingan dalam menurunkan tingkat selisih (discrepancy) antara berkas fisik dan data sistem, serta merumuskan rekomendasi strategi tata kelola arsip perbankan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan desain studi kasus lapangan. Sampel penelitian meliputi berkas kredit dan pembukaan rekening nasabah aktif yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui lembar ceklis verifikasi, observasi, wawancara mendalam, dan penelusuran sistem inti bank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pendampingan terstruktur melalui audit fisik dan rekonsiliasi data secara kolaboratif berhasil menekan tingkat selisih dokumen secara signifikan. Selain tindakan korektif, pendampingan ini mendorong terjadinya transfer pengetahuan (knowledge transfer) yang meningkatkan kedisiplinan serta pemahaman staf operasional terkait kearsipan. Kesimpulannya, kombinasi antara kontrol fisik berkala, sistem pelacakan terpadu, dan kepatuhan terhadap standar operasional prosedur merupakan strategi utama dalam mewujudkan tata kelola dokumen nasabah yang akuntabel, aman, dan efisien.
References
Abdelaal, N. (2026). Localising Combat Ethics in Arabic: Narrative Framing, Martial Register, and Cultural Resonance in Assassin’s Creed Mirage. International Journal of Arabic-English Studies. https://doi.org/10.33806/ijaes1261
Afnita, F., Salbiah, S., Ramasanty, S., Mubharroq, Y., Puspita, R., & Febrina, M. (2026). Evaluasi Ketidaksesuaian Stok Obat antara Sistem E-Puskesmas dan Stok Fisik sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Farmasi Studi Kasus di Apotek Puskesmas Simpang Baru, Riau. Jurnal Pendidikan Tambusai, 10, 17763–17770. https://doi.org/10.31004/jptam.v10i2.40969
Aldiba, K., Theo, D., Harahap, J., Aini, N., & Parluhutan, T. (2024). Analisis Faktor yang Memengaruhi Kelengkapan Pengisian Berkas Rekam Medis Rawat Inap. JURNAL KESEHATAN MERCUSUAR, 7, 35–44. https://doi.org/10.36984/jkm.v7i2.501
Damhuji, D. (2026). Uslub Takrir In Surah Ar-Rahman: Rhetorical Functions and Spiritual Dimensions of Verse Repetition in Qur’anic Balaghah. Glosains: Jurnal Sains Global Indonesia, 7, 1332–1345. https://doi.org/10.59784/glosains.v7i3.803
Hasan Harun, E., Lihawa, F., & Laya, N. (2024). PENYULUHAN PEMANFAATAN SAMPAH ORGANIK MENJADI BIOGAS SEBAGAI SALAH SATU SUMBER ENERGI ALTERNATIF. Jurnal Abdimas Terapan, 3, 1–5. https://doi.org/10.56190/jat.v3i2.48
Hati, P., Syarif, N., Prayogo, R., Amelia, R., Fahrezi, A., Maylan, S., Putri, A., Ferrisa, F., & Larasati, L. (2026). Pemanfaatan Qris Sebagai Upaya Digitalisasi UMKM Dalam Meningkatkan Akses Dan Efisiensi Transaksi Ekonomi Di Desa Muara Sungai. Journal of Innovative and Creativity (Joecy), 6, 48134–48145. https://doi.org/10.31004/joecy.v6i2.14148
Helpiniah, M., & Nurabiah, N. (2026). Implementasi Proses Verifikasi dan Dokumentasi Data Penerima Program Keluarga Harapan Pada BRI Unit Ampenan. Praktik Akuntansi Dan Bisnis, 1, 1389–1399. https://doi.org/10.29303/prakbis.v1i6.2856
Maula, M., Winata, F., & Meilina, D. (2026). (EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI SISTEM INFORMASI KEARSIPAN DINAMIS TERINTEGRASI (SRIKANDI) DALAM PENGELOLAAN SURAT MENYURAT PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KABUPATEN WAYKANAN PERSPEKTIF MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM. At-Tajdid : Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran Islam, 10, 218–230. https://doi.org/10.24127/att.v10i1.5059
Permatasari, D. (2026). Analisis Prosedur Tata Kelola Arsip Inaktif Upaya Mendukung Penyusutan Arsip di BPKP Perwakilan Provinsi Jawa Timur. Future Academia : The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 4, 352–360. https://doi.org/10.61579/future.v4i1.746
Permen, E., Sebagai, K., Alternatif, J., Dalam, Y., Holistik, P., Mengurangi, U., Merokok, K., & Fitri, Z. (2025). Efektivitas Permen Mint Sebagai Jalur Alternatif Yang Efektif Dalam Perawatan Holistic Untuk Mengu-1.
Saputro, B., Adi, A., & Jakfarrosi, M. (2026). Analisis Pengamanan Markas Komando Korps Marinir dalam Menghadapi Ancaman Sabotase dan Spionase di Era Digital. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 9, 4657–4661. https://doi.org/10.54371/jiip.v9i4.11257
Sari, B., & Sukma, P. (2026). Analisis Prosedur Penggantian Kartu ATM dan Buku Tabungan Pada PT Bank Mandiri Taspen Cabang Praya. Praktik Akuntansi Dan Bisnis, 2, 164–173. https://doi.org/10.29303/prakbis.v2i1.3380
Setefani, R., Zahra, H., & Agus, C. (2026). Non-Observance of Grice’s Maxims in Political Speech: A Pragmatic Analysis of Gibran Rakabuming Raka’s Interview. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 5, 1022–1034. https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6264
Suarna, D. (2025). indonesia Pendampingan Pengisian Data Non ASN pada Aplikasi SSCN di Biro Umum Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Barat. Amsir Community Service Journal, 3, 145–152. https://doi.org/10.62861/acsj.v3i2.1334
Sutopo, S., & Sudianto. (2026). OPTIMALISASI PENGELOLAAN OPERASI BISNIS DIGITAL UNTUK MEMPERKUAT KEBERLANJUTAN USAHA DI ERA DIGITAL. Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi Dan Bisnis Digital, 3, 70–82. https://doi.org/10.70248/jpmebd.v3i2.3774
Tando, Y., Kenap, A., & Santa, K. (2026). Analisis Sistem Pemeriksaan Kelengkapan Dokumen Menggunakan Fuzzy Matching dan Metode TOPSIS pada Dinas Kominfo Kota Tomohon. Jurnal Minfo Polgan, 15, 820–830. https://doi.org/10.33395/jmp.v15i1.16159
Wang, T. (2026). A Study on the Interaction between Irony Rhetoric and Pragmatic Strategies in Social Media——Based on the Ciron Chinese Weibo Irony Dataset. Literature Language and Cultural Studies, 6, 88. https://doi.org/10.63313/LLCS.9216
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ayu Sri Lestari, Ahmad Edi Saputra, Pini Susanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
