PENGARUH HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN AYAM GEPREK GO PREEX DI RANTAU RASAU

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh variabel harga terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada Ayam Geprek Go Preex yang berlokasi di Rantau Rasau. Harga merupakan salah satu faktor penting yang dapat memengaruhi persepsi dan keputusan pelanggan dalam melakukan pembelian, sehingga perlu diteliti lebih lanjut hubungannya terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan sendiri merupakan indikator keberhasilan suatu usaha dalam mempertahankan loyalitas konsumen dan meningkatkan kualitas layanan yang ditawarkan. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan yang bertujuan untuk menguji hubungan antara dua variabel, yaitu harga (X) dan kepuasan pelanggan (Y). Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 71 responden yang merupakan pelanggan Ayam Geprek Go Preex di Rantau Rasau. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu yang telah ditentukan oleh peneliti agar data yang diperoleh relevan dengan tujuan penelitian. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa: Harga (X) berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan ayam geprek go preex  (Y) dengan nilai t-_hitung sebesar 11,808 > t-_tabel 1.666 dengan  nilai signifikan sebesar 0.000< 0.50. Pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan ayam geprek go preex  sebesar 66,9% sedangkan sisanya 33,1 % dipengaruhi oleh variabel lain.