BANTUAN VALIDITAS DATA NASABAH DEBITUR UNTUK KELANCARAN EVALUASI KREDIT MIKRO STUDI DI PT. PNM MEKAAR CABANG GERAGAI
Keywords:
Validasi Data, Evaluasi Kredit Mikro, Nasabah Debitur, Efisiensi Operasional, PNM MekaarAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelaksanaan proses bantuan validasi data nasabah debitur, mengidentifikasi kendala-kendala utama dalam verifikasi berkas, serta menganalisis dampaknya terhadap kelancaran dan efisiensi waktu evaluasi kredit mikro di PT PNM Mekaar Cabang Geragai. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus partisipatif selama pelaksanaan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL). Data dikumpulkan melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam dengan staf operasional, dan studi dokumentasi terhadap berkas pembiayaan nasabah, yang kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis interaktif Miles, Huberman, dan Saldana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan bantuan validasi data melalui verifikasi silang (cross-validation) berjenjang pada tahap front-end entry berhasil menekan tingkat kesalahan administrasi berkas secara signifikan dari 46,2% menjadi 5,2%. Kendala utama yang dialami meliputi rendahnya literasi kependudukan nasabah, KTP rusak, keterbatasan jaringan internet di wilayah blank spot, dan tinggi beban kerja petugas lapangan, yang berhasil dimitigasi melalui pendampingan verifikasi terfokus di kantor cabang. Kehadiran data yang valid dan mutakhir terbukti memangkas total waktu pemrosesan kredit (lead time) dari pendaftaran hingga pencairan sebesar 66,7% (dari 5,7 hari menjadi 1,9 hari kerja), menekan tingkat pengembalian berkas (revision rate) dari 38,2% menjadi 3,3%, serta meningkatkan ketepatan waktu pencairan pembiayaan sesuai Service Level Agreement (SLA) mencapai 96,7%. Secara keseluruhan, bantuan validasi data terbukti menjadi strategi mitigasi risiko operasional yang efektif dalam menjamin efisiensi rantai evaluasi kredit mikro.
References
Afrifa, G. A. (2016). Net working capital, cash flow and performance of UK SMEs. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 22(1), 21-44.
Armendáriz, B., & Morduch, J. (2010). The Economics of Microfinance (2nd ed.). MIT Press.
Besley, T., & Coate, S. (1995). Group lending, repayment incentives and social collateral. Journal of Development Economics, 46(1), 1-18.
Chase, R. B., & Aquilano, N. J. (2006). Operations Management for Competitive Advantage (11th ed.). McGraw-Hill Education.
Conning, J. (1999). Outreach, sustainability and leverage in monitored financial contracts: A model of microfinance institutions. Journal of Development Economics, 60(1), 51-77.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Ghatak, M., & Guinnane, T. W. (1999). The economics of lending with joint liability: theory and practice. Journal of Development Economics, 60(1), 195-228.
Hulme, D., & Mosley, P. (1996). Finance Against Poverty (Vol. 1). Routledge.
Ledgerwood, J. (1999). Microfinance Handbook: An Institutional and Financial Perspective. World Bank Publications.
Mulyadi, E. (2021). Peran Lembaga Pembiayaan Mikro dalam Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Pra-Sejahtera. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, 5(2), 112-125.
Pratama, A., & Rahardjo, S. (2020). Analisis Efisiensi Operasional dan Manajemen Risiko Kredit pada Lembaga Keuangan Mikro. Jurnal Manajemen Industri dan Perbankan, 8(1), 45-58.
Stiglitz, J. E., & Weiss, A. (1981). Credit rationing in markets with imperfect information. The American Economic Review, 71(3), 393-410.
Suryani, T., & Wibowo, A. (2021). Tantangan Validasi Data Kependudukan dalam Penilaian Kelayakan Kredit Mikro di Indonesia. Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis, 3(3), 89-101.
Wang, R. Y., & Strong, D. M. (1996). Beyond accuracy: What data-quality means to data consumers. Journal of Management Information Systems, 12(4), 5-33.
Wiyono, B., & Setiyawan, H. (2022). Digitalisasi Administrasi dan Pengaruhnya terhadap Reduction Time Evaluasi Kredit Mikro. Jurnal Keuangan dan Perbankan Indonesia, 14(2), 201-215.
Yaron, J. (1994). What makes rural financial institutions successful? The World Bank Research Observer, 9(1), 49-70.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Bandia Bandia, Ahmad Edi Saputra, Pini Susanti, Desi Rahma Nuri, Sarwono Sarwono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
